Ziua veştilor bune la Primăria Câmpulung. Joi, 16 noiembrie 2023, primăriţa Elena Lasconi şi-a adunat o parte dintre colegi în holul Primăriei şi a anunţat rezultatul unui proiect la obţinerea căruia a contribuit tot (sau aproape tot) colectivul instituţiei. Cert este că performanţa nu putea fi atinsă fără implicarea angajaţilor, care au înţeles rolul iniţiativei aplicate în cea mai importantă instituţie a municipiului, în acest mandat. „Este o zi foarte importantă pentru municipiul Câmpulung.”, şi-a început Elena Lasconi mesajul a cărui esenţă constă în obţinerea de către Primăria Câmpulung a Certificatului ISO 9001:2015 în managementul calităţii de la Organizaţia Internaţională de Standardizare, valabil până la data de 13 noiembrie 2026. Acest certificat este „recompensa” acordată la finalul procesului de digitalizare a instituţiei, realizat cu fonduri europene.
„Din respect pentru voi, cu multă muncă de echipă am primit astăzi recunoaştere internaţională. Mai exact, Primăria Municipiului Câmpulung a primit Certificat ISO 9001:2015 în managementul calităţii de la Organizaţia Internaţională de Standardizare.
Am obţinut această recunoaştere în urma schimbărilor majore pe care le-am făcut în Primărie în relaţia cu fiecare cetăţean, din respect pentru fiecare câmpulungean.
A fost posibil datorită întregii echipe şi, foarte important, datorită faptului că am digitalizat procesele din instituţie prin fonduri europene (4.291.723 lei prin POCA). Este cel mai amplu proces de digitalizare a unei Primării din România după modelul liderilor în domeniu: Danemarca, Finlanda, Suedia, Olanda, Norvegia.
Ce înseamnă asta pentru fiecare câmpulungean:
- Am digitalizat peste 300 de procese din Primărie. Adică transparenţă totală, debirocratizare şi, cel mai important, nu veţi mai pierde timp pentru eliberarea unor documente. Acestea pot fi eliberate pe loc sau în sistem digital. Gândiţi-vă că, spre exemplu, în toamna anului 2021, eram cu şapte luni întârziere la eliberarea unui certificat de urbanism sau a unei autorizaţii de construire.
- ISO 9001:2015 garantează servicii de înaltă calitate oferite de către angajaţii Primăriei. Practic, din acest moment, orice document emis de Primărie este aproape de necontestat, pentru că se certifică faptul că în eliberarea sa s-au urmat procedurile corecte şi legale.
- Nu mai există posibilitatea de a se pierde pe circuitul documentelor vreo solicitare a cetăţenilor. (Ex: am primit cetăţeni în audienţă cu solicitări vechi de cinci, zece şi chiar 21 de ani. Inadmisibil!).
- Sistemul pe care l-am implementat arată în timp real cine şi cât munceşte astfel încât va fi imposibilă raportarea fictivă făcută de unii funcţionari publici.
- Până la sfârşitul anului, prin acelaşi proiect vom avea o hartă digitală GIS cu toate conductele de apă, canal, domeniu public, spaţii verzi. Ca să vă faceţi o idee cât de grozavă e această hartă, imaginaţi-vă că maparea unui spaţiu verde oferă informaţii despre fiecare arbore, bancă, coş de gunoi, stâlp de iluminat, tobogan, leagăn etc., practic, tot.
În plus, recunoaşterea internaţională a certificatului îmbunătăţeşte imaginea şi reputația instituţiei. Mulţumesc întregii echipe, în mod special, Ioanei Marcu, city manager al Câmpulungului, pentru implicare! Bravo, bravo! Sunt mândră de voi! Continuăm!”, este vestea dată ieri, 16 noiembrie 2023, de primăriţa Elena Lasconi.
