La Câmpulung se testează un program-pilot constând într-o aplicaţie unică în România: E-Muscel. Cetăţenii sunt invitaţi s-o descarce cu ajutorul oricărui tip de gadget deţinut, atât în varianta Android, cât şi pentru iPhone, pentru a transmite sesizări Primăriei. Avantajul acestui mijloc de comunicare, susţine şefa Executivului, este că scapă administraţia de clasicul teanc de hârtii constând în reclamaţiile depuse la Registratura instituţiei. Efortul petentului constă în înregistrarea cu date de contact şi postarea unei descrieri a cazului şi a unei fotografii a neregulii pe care doreşte s-o semnaleze. Autorul sesizării are posibilitatea să urmărească ce serviciu a preluat cazul şi în cât timp îl rezolvă, iar dovada soluţionării, tot sub forma unei fotografii, i se transmite „reclamantului”.
Deocamdată, au fost definite şapte categorii de raportări: străzi şi căi de acces, linişte şi ordine publică, trafic auto, iluminat public, disciplina în construcţii, curăţenie pe domeniul public, apă şi canalizare.
În E-Muscel va fi integrat şi sistemul de măsurare a calităţii aerului din oraş şi şcoli
Adrian Ungureanu, dezvoltatorul aplicaţiei, a realizat o prezentare a modului în care funcţionează E-Muscel. „Infracontrol Online este un serviciu cloud realizat de firma Infracontrol din Suedia, folosit pe scară largă în multe dintre oraşele suedeze, dar şi în alte părţi din Europa, Portugalia, Spania, Marea Britanie, Germania ş.a.m.d. Dorinţa mea a fost să-l aduc în România şi împreună să facem lucruri serioase. Am trimis e-mail-uri, în acest an, la peste 200 de primării şi, din păcate, reacţia oamenilor a fost: „Îmi este frică să pun la dispoziţia cetăţenilor o „unealtă”, prin care aceştia să trimită sesizări. Noi avem gropi pe stradă şi ne gândim la smart-city.”, a afirmat Adrian Ungureanu. În opinia acestuia, gropile din asfalt nu trebuie să împiedice progresul unui oraş, care îşi poate rezolva nevoile concomitent. „Smart-city este drumul pe care vom merge inevitabil, mai devreme sau mai târziu.”, a adăugat acesta.
Ceea ce Primăria a început să folosească începând de marţi, 6 octombrie 2021, este o platformă software de smart-city. „Este o unealtă de control şi automatizare a sistemelor inteligente din infrastructura societăţii. Poate strânge alarme, semnale despre malfuncţionalităţi sau nefuncţionalităţi ale diferitelor sisteme inteligente din oraş. Am înţeles că Primăria are de gând să implementeze un sistem de măsurare a calităţii aerului în oraş şi în şcoli, care se va integra aici. Practic, într-un asemenea tablou de bord, pe care angajaţii Primăriei îl pot accesa prin conturi de utilizator, aceştia vor vedea, în timp real, parametrii diferitelor sisteme, inclusiv cei transmişi de senzorii de calitate a aerului. Aşa cum un sistem inteligent poate trimite alarme, semnale şi platforma le preia, le procesează, le distribuie celor desemnaţi pentru a acţiona şi remedia probleme, pe fiecare categorie, la fel de bine cetăţenii vor avea la dispoziţie o aplicaţie mobilă.”, a continuat creatorul ei.
„Glumeţii” de la 112 pot sesiza aiureli şi la E-Muscel, de aceea se cer fotografii
Deocamdată, au fost definite şapte categorii de raportări: străzi şi căi de acces, linişte şi ordine publică, trafic auto, iluminat public, disciplina în construcţii, curăţenie pe domeniul public, apă şi canalizare. „Trebuie să recunosc că am încercat s-o temperez puţin pe doamna primar, pentru că pusese mult mai multe şi voia să acopere totul. Am zis să începem ponderat, pentru că ele se pot modifica oricând. Pe măsură ce Primăria are resursele necesare pentru a gestiona problemele, nu doar să primească sesizări, la care să nu poată să reacţioneze, se vor adăuga categorii. Dacă din partea cetăţenilor vin sugestii, putem modifica sistemul, este foarte simplu, astfel încât să se preteze exact nevoilor şi dorinţelor dumneavoastră.”, sunt amănunte furnizate de Adrian Ungureanu.
Sugestiile pot fi transmise în aceeaşi aplicaţie de câmpulungenii care vor să reclame şi altceva din afara domeniilor enumerate. „Pentru sugestii referitoare la alte categorii se alege butonul „altele”. Iar în platformă ele vor fi categorisite ca având o prioritate redusă, pentru că este o sugestie, nu e ceva la care trebuie să acţionezi imediat.”, a mai spus acesta.
Important este ca lumea să posteze fotografii, considerate un filtru serios. „Pot exista mulţi care să facă glume proaste şi, astfel, să blocheze pe cineva de la ADP sau Edilul. Vom ţine cont ca datele de contact să fie corecte şi neapărat să fie fotografii. Ţin ca oamenii să primească notificări ca să se vadă că s-a rezolvat.”, a justificat primăriţa de ce se cer poze.
Deocamdată, CEZ şi Distrigaz nu sunt incluse în aplicaţie, ca să puteţi raporta căderi de curent sau întreruperi ale furnizării gazului
Adrian Ungureanu spunea că a văzut în ţară cazuri în care s-au făcut departamente întregi de mobilitate urbană, cu zeci de angajaţi. „Aceasta nu necesită nici măcar un singur angajat. Tot ce se face se face cu oamenii care există deja, este o unealtă suplimentară, prin care aceştia primesc ceea ce trebuie să facă şi, în acelaşi timp, o unealtă pentru Primărie de a comunica cu cetăţenii, ca să primească informaţia de la cetăţeni şi s-o dea înapoi. Dar şi de a vedea cum se mişcă lucrurile şi cât de bine îşi fac treaba diferiţii furnizori de servicii ai Primăriei, dacă îşi respectă obligaţiile contractuale şi cât de mulţumiţi sunt cetăţenii de serviciile acestora.”, a mai precizat invitatul zilei de marţi.
Cazurile transmise prin aplicaţia E-Muscel vor fi urmărite de primarul Elena Lasconi, care va fi la curent în permanenţă cu cine le-a preluat şi dacă există o finalitate. Mai au acces Bogdan Pătru, directorul ADP Câmpulung, Mihail Vasilescu, directorul Edilul CGA SA, Dragoş Nicolae, şeful Poliţiei Locale, Adrian Pancu, managerul firmei Pet Electric Global, administratorul sistemului de iluminat public. Pentru fiecare dintre aceştia s-au creat conturi de utilizator şi ei văd numai sesizările care au de-a face cu domeniul pe care îl gestionează. Primăriţa, în schimb, le vede pe toate.
Momentan, nu puteţi sesiza Primăriei probleme legate de avariile produse în reţeaua de curent electric sau de întreruperea furnizării de gaz natural. „Trebuie adăugate şi conectivităţile cu societăţile de gaz şi energie electrică şi categoriile respective.”, spunea Adrian Ungureanu. Şi este de dorit să existe o astfel de aplicaţie atotcuprinzătoare, în care să fie conectate toate companiile de utilităţi.
În ceea ce priveşte informarea cetăţenilor, pot fi create liste de distribuţie de informaţie, pe diferite tipuri de probleme generate de inundaţii, alunecări de teren, orarul autobuzelor, etc. „Toţi cetăţenii interesaţi de subiectul respectiv, practic, se abonează la acel tip de informaţie şi, când există comunicări generale pentru ei, acestea se trimit automat.”, a încheiat Adrian Ungureanu. Magda BĂNCESCU