În cadrul întâlnirilor avute cu cetăţenii, una dintre problemele ridicate a fost cea legată de procedurile dificile, anevoioase, în urma cărora reuşeşti cu greu să obţii documentele solicitate. Această situaţie are motive diferite, precum statul la coadă, concediul în care se află şeful de departament, lipsa delegării de atribuţii, birocraţia excesivă, etc.
Putem să simplificăm cu adevărat aceste proceduri, care-i obosesc pe câmpulungeni, cu metode moderne şi eficiente, puse în practică şi în alte primării din ţară.
Vom instala în holul Primăriei un aparat pentru bon de ordine, pentru a evita statul la coadă. Se va putea selecta facil departamentul, iar pe baza bonului de ordine, vom fi direcţionaţi spre biroul unde avem nevoie pentru a ne rezolva problema.
Haideţi să ne gândim de câte acte avem nevoie atunci când mergem la Primărie pentru a solicita emiterea unui document. Acestea înseamnă copii xerox ale cărţii de identitate, certificatului de naştere, certificatului de căsătorie, etc.
Soluţia este foarte simplă pentru a scăpa de aceste hârtii: scanarea documentelor şi integrarea lor într-o bază de date. Prin urmare, în momentul în care cetăţeanul vine la Primărie pentru a solicita un document, îi vor fi scanate actele cerute de fiecare dată (carte identitate, certificat naştere, certificat căsătorie, etc.) astfel încât, în viitor, nu va mai avea nevoie de copii xerox. Se va face o bază de date, la care fiecare departament al Primăriei va avea acces. De asemenea, documentele ar putea fi transmise on-line. Aceste soluţii au costuri mici, dar câştiguri mari pentru câmpulungenii care nu-şi vor mai consuma timp cu statul la cozi şi nici bani pentru zeci de copii xerox.
Cele două măsuri, completate de altele, înseamnă civilizaţie şi respect faţă de cetăţean care, treptat, îşi va recăpăta încrederea în instituţia Primăriei.
