Muscelenii care au nevoie de consultaţii medicale la unul dintre medicii din Policlinica Câmpulung pot intra în clădire numai dacă au o programare făcută anterior. Odată cu implementarea de către noua conducerea a Spitalului a sistemului de programări în Ambulatoriul de Specialitate se vor evita cozile ce se formau până acum la uşa instituţiei de către cei care veneau de la prima oră a dimineţii ca să le vină rândul undeva la câteva ore distanţă. În prezent, pacienţii cu programare sunt sfătuiţi să fie la intrarea în Policlinică cu cel mult 10 minute înainte de ora stabilită pentru întâlnirea cu medicul.
Softul implementat la Policlinică este conceput în aşa fel încât, după ce omul sună la numărul 0248.510.200, în maxim 24 de ore, primeşte un SMS prin care i se transmite numărul de ordine, numele medicului l-a care s-a programat, ora consultaţiei şi un număr de telefon unde se poate suna în cazul în care se doreşte anularea din varii motive. La intrarea în clădirea Policlinicii este un ecran pe care sunt afişate numele medicilor, iar în dreptul fiecăruia apare câte un număr, care este cel al bonurilor de ordine.
„Sistemul de programări are două componente. Odată că pacienţii sună la un singur număr de telefon 0248.510.200, posibil să mai fie încă unul pentru ca să se aglomereze foarte tare şi să nu se poată răspunde în timp util. Este numărul de la Policlinică, acolo cineva îi răspunde şi îi face o programare la oricare medic. Softul pe care l-am dezvoltat împreună cu Cristi Cloţ este în aşa fel să existe toţi medicii din Policlinică şi această persoană va face programări în funcţie de medicul unde este solicitat. În momentul în care face această programare, pacientul va primi undeva cu maximul 24 de ore înainte de programare un SMS pe telefon, automat. Dacă programarea se face în cele 24 de ore înainte, deci mult mai devreme decât cele 24 de ore el îl va primi în momentul în care a terminat de făcut programarea. În acest SMS, pacientul o să primească un număr de ordine, pe care este foarte important să îl ţină minte. Bineînţeles că am gândit lucrul acesta şi pentru cei care nu au telefoane, am luat în calcul şi varianta asta, deci e vorba de SMS nu e vorba de o aplicaţie. Dacă există cineva care nu are telefon deloc şi nu poate primi un SMS, în momentul în care sună şi îşi face programare doamna de acolo deja îi şi spune numărul de ordine pe care îl are. După ce primeşte numărul de ordine, în acelaşi mesaj va primi şi medicul la care vine, ora la care trebuie să fie şi, bineînţeles, un număr de telefon unde poate suna în cazul în care se răzgândeşte, nu mai poate să ajungă sau apare o situaţie neprevăzută. Este foste important să înţeleagă toată lumea că trebuie să vină la ora la care este programată. Acum, sistemul este făcut în aşa fel încât nu mai poţi să bagi altul peste, ai programarea făcută la ora aia, la ora aia trebuie să-ţi intre pacientul. Deci, astea sunt două lucruri noi: odată sistemul care ajută la programare şi se va face programarea prin telefon şi a doua, sistemul de afişaj pe care îl veţi găsi la Policlinică. El este deja acolo, este funcţional, pe el vor fi nişte informaţii şi numărul programării în dreptul medicului. De exemplu, va apărea o listă cu toţi medicii care la ora 11 sunt în Policlinică şi în dreptul fiecăruia apare un număr, acel număr este cel pe care îl ai tu în SMS. În momentul în care s-a terminat consultaţia şi pacientul iese din cabinetul medicul, asistenta dă un „clic”, iar pe display-ul de la uşă apare informaţia că tu vei intra în Policlinică. Acest sistem ajută foarte mult pentru că la triaj nu mai trebuie să stea o persoană care să caute pe şapte liste. Lucrurile sunt foarte clare: ai venit, ai numărul pe ecran, poţi să intri. Dacă în 10-15 minute nu intri şi se apropie de următoarea programare, se schimbă numărul, dar dacă vii la ora la care eşti programat este imposibil să nu poţi să intri la timpul tău, nu este nevoie să vii cu trei ore mai devreme, nu vei putea să intri nici mai devreme, nici mai târziu de ora la care eşti programat. În acelaşi timp, nici medicii nu vor putea să facă programării una peste alta, să mute pe ăla că vrea mai devreme, deci n-o să se mai poată face chestia asta.”, a explicat dr. Andrei Aron, consilierul pe probleme de sănătate al primarului Elena Lasconi în cadrul emisiunii de la Muscel TV „Cu cărţile pe faţă”.
Din cauza pandemiei, sistemul informatic de programare a muscelenilor care au nevoie de serviciile medicale din cele două Ambulatorii de Specialitate, Chirurgie şi Obstertică Ginecologie, care au rămas în incinta Spitalului, nu poate fi implementat. Se aşteaptă „vremuri” mai bune pentru a de face ordine şi în cazul programărilor la aceste specialităţi, inclusiv la cea de Gastroenterologie, care va fi funcţională în curând. „Mai există cel puţin două ambulatorii care se numesc integrate şi care sunt în interiorul Spitalului. Sunt complet separat, sunt intrări din afară, din exterior şi pe acolo se şi iese, care încă nu beneficiază de acest sistem de programare. Numărul pentru programări este numărul centralei spitalului 0248.510.100. La fel, se face programare telefonic, sistemul este acelaşi, diferenţa este că bolnavii ar fi bine să vină la ora la care au fost programaţi, sunt liste la poarta spitalului, se dă drumul persoanei care vine şi merge la Ambulatoriul Chirurgie sau Ambulatoriu Obstetrică Ginecologie şi, probabil, în curând şi Ambulatoriul Gastroenterologie, merge, este consultat, iese afară, intră persoana următoare, la fel. Deocamdată, acest sistem nu poate să fie aplicat şi la Spital pentru că este o chestie de timp.”, a transmis managerul Spitalului Municipal, dr. Mădălin Iordache în la aceeaşi emisiune a Muscel Tv, „Cu cărţile pe faţă”. E.M.